Seminare und Workshops
Ungelöste Konflikte schränken unsere Lebensqualität ein. Oft werden Sie ausgesessen oder eskalieren, weil für konstruktive Lösungsansätze die Ideen fehlen.
Möchten Sie lernen, andere Menschen in Konfliktsituationen besser einzuschätzen? Wollen Sie selber verstanden werden? Möchten Sie, dass Ihre Mitarbeiter Konflikte eigenständig und effektiv lösen können?
Wir schulen Sie oder Ihre Mitarbeiter unter anderem zu folgenden Themen:
- Konflikte
- Entstehung, Eskalation, Interventionsmöglichkeiten
- Unterschiedliche Konflikttypen
- Effektiver Umgang mit Konflikten
- Kommunikation
- Grundlagen der Kommunikation
- Störfelder und Stolperfallen in der Kommunikation
- Gewaltfreie Kommunikation
- Deeskalierende Gesprächsmethoden
- Die zehn Regeln für gelungene Verhandlungen
- Telefontraining
- Wie gehe ich angemessen mit Beschwerden um?
- Umgang mit »schwierigen« Kunden
- Argumente empfängergerecht verpacken
- Mit Widerstand umgehen
- Gesprächsführung in Grenzsituationen
- Mobbing
- Reaktionsmöglichkeiten
- Vorbeugung
- Beratung
Schulung auf Bestellung - wenn Sie von allem ein bisschen oder Antworten zu anderen Fragestellungen im Rahmen der Konfliktbearbeitung möchten, erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Bildungsangebot.
Sie nennen uns die gewünschten Inhalte und den Zeitrahmen und wir erarbeiten einen Entwurf nach Ihren Vorstellungen. Unsere Seminarkonzepte sind immer praxisorientiert und streben nachhaltige Lernerfolge an. Wir arbeiten mit einer Vielfalt an Methoden und Unterrichtsmaterialien.
Sofern Sie Interesse an einem unverbindlichen Angebot haben, treten Sie bitte unter mit uns in Verbindung. Wir beraten Sie gern.